นโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัท โกลเบิล เพท เลิฟเวอร์ส จำกัด (“บริษัท” “เรา” หรือ “ของเรา”) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้งานเว็บไซต์ และบุคคลที่ติดต่อกับเรา
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ www.global-pet-lovers.com สมัครบัญชีผู้ใช้งาน สั่งซื้อสินค้า ติดต่อบริษัท หรือใช้บริการอื่นใดของเรา
บริษัทดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือ:
บริษัท โกลเบิล เพท เลิฟเวอร์ส จำกัด
Global Pet Lovers Co., Ltd.
เว็บไซต์: www.global-pet-lovers.com
ที่อยู่: 4/2 ตำบลคมบาง อำเภอเมืองจันทบุรี จังหวัดจันทบุรี 22000 ประเทศไทย
อีเมลสำหรับติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: info@global-pet-lovers.com
โทรศัพท์: 065-3945102
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้ หรือประสงค์จะใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อบริษัทตามรายละเอียดข้างต้น
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทอาจเก็บรวบรวมขึ้นอยู่กับวิธีที่ท่านใช้เว็บไซต์และบริการของเรา ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้
2.1 ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ
เช่น:
- ชื่อและนามสกุล
- ที่อยู่
- ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี
- ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า
- หมายเลขโทรศัพท์
- อีเมล
- ชื่อบัญชีผู้ใช้งาน
- ข้อมูลอื่นที่ท่านให้แก่เราเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อหรือให้บริการ
2.2 ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและธุรกรรม
เช่น:
- สินค้าที่สั่งซื้อ
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- วันที่สั่งซื้อ
- มูลค่าคำสั่งซื้อ
- วิธีการชำระเงิน
- สถานะการชำระเงิน
- สถานะและรายละเอียดการจัดส่ง
- ข้อมูลเกี่ยวกับการคืนสินค้า การคืนเงิน หรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ข้อมูลใบเสร็จและใบกำกับภาษี
- ประวัติการติดต่อเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
2.3 ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน
เว็บไซต์ของเรารองรับการชำระเงินผ่าน PayPal และ Stripe
เมื่อท่านเลือกใช้บริการชำระเงินดังกล่าว ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมอาจถูกส่งไปยังผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน อีเมล รายละเอียดคำสั่งซื้อ ยอดชำระเงิน และข้อมูลอื่นที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม การตรวจสอบ และการป้องกันการทุจริต
ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตฉบับเต็มอาจถูกเก็บรวบรวมและประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินโดยตรงตามระบบที่ใช้งาน บริษัทไม่มีเจตนาจัดเก็บข้อมูลบัตรฉบับเต็มไว้ในฐานข้อมูลร้านค้าของบริษัท เว้นแต่เป็นกรณีที่ระบบหรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
การประมวลผลข้อมูลโดย PayPal และ Stripe อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการแต่ละรายด้วย
3. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ www.global-pet-lovers.com ระบบอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น:
- IP Address
- ประเภทและเวอร์ชันของเว็บเบราว์เซอร์
- ประเภทอุปกรณ์
- ระบบปฏิบัติการ
- วันที่และเวลาในการเข้าใช้งาน
- หน้าเว็บที่เข้าชม
- เว็บไซต์หรือแหล่งที่นำท่านมายังเว็บไซต์ของเรา
- กิจกรรมการใช้งานเว็บไซต์
- Cookie ID และตัวระบุออนไลน์อื่น
- ข้อมูลเกี่ยวกับการตอบสนองต่อโฆษณาหรือแคมเปญของเรา
เว็บไซต์ของเราใช้ Google Analytics เพื่อช่วยวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ และใช้ Meta Pixel เพื่อช่วยวัดประสิทธิภาพของการโฆษณาและการตลาด
การใช้เทคโนโลยีดังกล่าวอาจทำให้ข้อมูลบางประเภทถูกส่งไปยัง Google, Meta หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ตามการตั้งค่าความยินยอมและเทคโนโลยีที่ใช้งาน
4. วัตถุประสงค์และฐานกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
บริษัทอาจเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
4.1 การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อ:
- รับและยืนยันคำสั่งซื้อ
- ประมวลผลการชำระเงิน
- เตรียมและบรรจุสินค้า
- จัดส่งสินค้า
- แจ้งสถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
- ออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี
- ดำเนินการคืนสินค้า คืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้า
- ให้บริการหลังการขาย
การประมวลผลดังกล่าวอาศัยฐานความจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญา หรือเพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา ตามที่กฎหมายกำหนด
4.2 บัญชีลูกค้า
ในกรณีที่ท่านสมัครบัญชีบนเว็บไซต์ เราอาจใช้ข้อมูลเพื่อสร้าง ดูแล รักษาความปลอดภัย และให้บริการบัญชีของท่าน
4.3 การบริการลูกค้า
เราอาจใช้ข้อมูลเพื่อ:
- ตอบคำถาม
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและการใช้งาน
- จัดการข้อร้องเรียน
- แก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ
- ติดต่อท่านเกี่ยวกับบริการหรือธุรกรรมของท่าน
4.4 การปฏิบัติตามกฎหมาย
บริษัทอาจเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือเก็บรักษาข้อมูลตามความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย รวมถึงกฎหมายด้านภาษี การบัญชี การคุ้มครองผู้บริโภค และข้อกำหนดของหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง
4.5 ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต
เราอาจประมวลผลข้อมูลเพื่อรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ ระบบ บัญชีลูกค้า และธุรกรรม รวมถึงเพื่อป้องกัน ตรวจสอบ หรือดำเนินการเกี่ยวกับการฉ้อโกง การใช้บริการโดยมิชอบ และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
4.6 การวิเคราะห์และปรับปรุงเว็บไซต์
เราอาจใช้ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งาน ตรวจสอบข้อผิดพลาด และปรับปรุงเว็บไซต์ สินค้า บริการ และประสบการณ์ของลูกค้า
4.7 การโฆษณาและการตลาด
ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด เราอาจใช้ข้อมูลเพื่อ:
- วัดผลการโฆษณา
- วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ
- แสดงหรือปรับปรุงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของเรา
- ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือข้อมูลทางการตลาด ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม บริษัทจะขอความยินยอมจากท่านก่อนดำเนินการดังกล่าว และท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตามกฎหมาย
5. WordPress และ WooCommerce
เว็บไซต์ www.global-pet-lovers.com ใช้ WordPress และ WooCommerce เป็นระบบเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์
WooCommerce อาจจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและคำสั่งซื้อไว้ในฐานข้อมูลของเว็บไซต์ เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน ที่อยู่จัดส่ง สินค้าที่ซื้อ วันที่ซื้อ และวิธีการชำระเงิน
ปลั๊กอินหรือส่วนเสริมอื่นที่ติดตั้งบนเว็บไซต์อาจประมวลผลข้อมูลเพิ่มเติมตามหน้าที่ของปลั๊กอินหรือบริการนั้น
6. การเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการจัดส่ง
เพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อ บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อผู้รับ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดการจัดส่ง และข้อมูลอื่นที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการจัดส่งที่บริษัทใช้ ซึ่งรวมถึง:
- ไปรษณีย์ไทย (Thailand Post)
- KEX
- Flash Express
ผู้ให้บริการจัดส่งอาจประมวลผลข้อมูลดังกล่าวตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
7. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก
บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นแก่:
- PayPal
- Stripe
- ผู้ให้บริการจัดส่ง
- ผู้ให้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐานเว็บไซต์
- ผู้ให้บริการ WordPress/WooCommerce หรือปลั๊กอินที่เกี่ยวข้อง
- Google ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Google Analytics และบริการที่บริษัทใช้งาน
- Meta ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Meta Pixel และบริการโฆษณาที่บริษัทใช้งาน
- ผู้ให้บริการด้าน IT และความปลอดภัย
- ผู้ให้บริการด้านบัญชี ภาษี กฎหมาย หรือวิชาชีพอื่น
- ธนาคารและสถาบันการเงิน
- หน่วยงานราชการ ศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจตามกฎหมาย
- ผู้ให้บริการอื่นที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัท
บริษัทไม่มีนโยบายขายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่บุคคลภายนอก
8. การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ
เนื่องจากบริษัทใช้ผู้ให้บริการเทคโนโลยี การวิเคราะห์ การโฆษณา และการชำระเงินระหว่างประเทศ เช่น Google, Meta, Stripe และ PayPal ข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนอาจถูกประมวลผล จัดเก็บ หรือส่งไปยังต่างประเทศ
บริษัทจะดำเนินการเกี่ยวกับการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศตามข้อกำหนดของ PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และจะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด
9. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ซึ่งอาจแบ่งเป็น:
คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary Cookies)
จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น ตะกร้าสินค้า การชำระเงิน การเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัย และการจดจำการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies)
ใช้เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์และประสิทธิภาพของเว็บไซต์ เช่น Google Analytics
คุกกี้การตลาดและโฆษณา (Marketing/Advertising Cookies)
ใช้เพื่อวัดผลและสนับสนุนกิจกรรมโฆษณา เช่น Meta Pixel
ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะขอความยินยอมก่อนเปิดใช้งานคุกกี้ที่ไม่จำเป็น
ท่านสามารถยอมรับ ปฏิเสธ หรือปรับเปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านระบบจัดการความยินยอมของเว็บไซต์
รายละเอียดเพิ่มเติมควรดูได้จาก นโยบายคุกกี้ Cookie Policy ของเว็บไซต์
10. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต
ระยะเวลาเก็บรักษาอาจแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล โดยพิจารณาจาก:
- ระยะเวลาที่ท่านเป็นลูกค้าหรือมีบัญชีกับเรา
- การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
- การรับประกันและบริการหลังการขาย
- ข้อกำหนดด้านบัญชีและภาษี
- อายุความทางกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัย
- ข้อกำหนดตามกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลหมดความจำเป็นและไม่มีเหตุทางกฎหมายให้เก็บรักษาต่อ บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม
11. การรักษาความมั่นคงปลอดภัย
บริษัทใช้มาตรการทางเทคนิคและมาตรการทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลจากการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยมิชอบ
อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบเว็บไซต์ ระบบจัดเก็บข้อมูล หรือการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์
ลูกค้ามีหน้าที่รักษารหัสผ่านและข้อมูลสำหรับเข้าสู่บัญชีของตนให้เป็นความลับ และควรแจ้งบริษัททันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
12. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้เงื่อนไข ข้อจำกัด และข้อยกเว้นตาม PDPA ท่านอาจมีสิทธิในการ:
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
- คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ขอรับหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ถอนความยินยอมในกรณีที่บริษัทอาศัยความยินยอมเป็นฐานในการประมวลผล
- ร้องเรียนต่อหน่วยงานผู้มีอำนาจตามกฎหมาย
การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม
บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอก่อนดำเนินการตามคำขอ และบริษัทอาจปฏิเสธคำขอได้ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
13. ข้อมูลของผู้เยาว์
เว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์ของเราไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเฉพาะ
ในกรณีที่การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองหรือบุคคลอื่นตามกฎหมาย บริษัทจะดำเนินการตามข้อกำหนดของ PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
14. เว็บไซต์และบริการของบุคคลภายนอก
เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์หรือเชื่อมต่อกับบริการของบุคคลภายนอก เช่น PayPal, Stripe, Google, Meta หรือผู้ให้บริการอื่น
เมื่อท่านใช้บริการของบุคคลภายนอก ข้อมูลของท่านอาจอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดของผู้ให้บริการดังกล่าวด้วย
บริษัทแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
15. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัทอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของเว็บไซต์ บริการ เทคโนโลยี การดำเนินธุรกิจ หรือกฎหมาย
นโยบายฉบับปรับปรุงจะเผยแพร่บนเว็บไซต์ www.global-pet-lovers.com พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด
หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ บริษัทอาจแจ้งให้ท่านทราบเพิ่มเติมตามความเหมาะสมหรือเมื่อกฎหมายกำหนด
16. การติดต่อบริษัท
หากท่านมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือประสงค์จะใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ:
บริษัท โกลเบิล เพท เลิฟเวอร์ส จำกัด
Global Pet Lovers Co., Ltd.
Happy Fish Chanthaburi
เว็บไซต์: www.global-pet-lovers.com
ที่อยู่: 4/2 ตำบลคมบาง อำเภอเมืองจันทบุรี จังหวัดจันทบุรี 22000 ประเทศไทย
อีเมล: info@global-pet-lovers.com
โทรศัพท์: 065-3945102
บริษัทจะพิจารณาและดำเนินการเกี่ยวกับคำขอของท่านตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด